Аэрофлот отказывается возвращать средства за аннулированные билеты в Японию

Вместо возврата денег за туры в Японию, которые не состоятся, «Аэрофлот» предложил российским туроператорам… перенести их даты. «Новая газета» подсчитала, что в результате таких действий авиаперевозчик заработает 225 миллионов рублей.

Позиция «Аэрофлота» по поводу возврата денег за аннулированные билеты в Токио возмутила не только российских, но и японских туроператоров. И если российские компании, по понятным причинам, предпочитают не высказываться публично, то японские даже написали письмо послу России в Токио.

О своем нежелании возвращать средства «Аэрофлот» проинформировал туроператоров, которые начали обращаться в компанию, еще 14 марта, обычным электронным письмом. В нем перевозчик разрешил «осуществлять возврат по авиабилетам на рейсы «Аэрофлота» в/из Токио с вылетом до 20 марта 2011 года включительно и перебронирование с этих рейсов на другие даты с вылетом до 25 апреля 2011 года включительно без доплат и штрафных санкций». Что же касается групповых билетов, то «Аэрофлот» предложил только перенос дат поездки. В противном случае — стопроцентный штраф за аннуляцию.

Напомним, что 12 марта МИД РФ и Ростуризм выступили с рекомендациями воздержаться от поездок в Японию.

Вечером 22 марта стало известно, что «Аэрофлот» продлил сроки аннуляции и перебронирования билетов в Японию без штрафов и доплат. Согласно новым условиям возврата билетов, которые «Аэрофлот» выслал туроператорам, авиакомпания «готова осуществлять вынужденный возврат по авиабилетам, имеющим даты вылета с 11 марта по 10 апреля включительно, и перебронирование с этих рейсов на другие даты с вылетом до 15 мая 2011 включительно без доплат и штрафных санкций».